和客户接触的六项基本原则：
1、微笑接待：看到客户亲切热情
2、倾听诉说：耐心听取用户不满
3、预先告知：财税政策以利企业及时决策
4、结果说明：提前说明选择这样做的结果
5、加一服务：及时告知客户未发现的问题
6、礼貌道别：客户离开礼貌道别

我们的八大工作理念：
1 、包括我在内，任何人都是我的客户
2 、我要针对每个客户的具体需要提供具有个性化及无法想象的服务
3 、我对协助客户的成长负有使命感
4 、客户的抱怨是我成长的动力
5 、我对客户的所有承诺要说到做到
6 、我要与客户建立并保持和谐友好的关系
7 、我不回答客户 “ 我不知道 ”
8 、我做任何事情都会有始有终并承担责任